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中信惠州医院2018年第三季度护理公休座谈会
分类：
院内新闻
作者：
来源：
2018-09-27
【摘要】：
9月19日下午,中信惠州医院护理部组织优质服务组以及20多名住院患者及家属代表在七楼会议室召开第三季度患者公休座谈会。广泛听取患者及家属对医院在管理水平、服务质量和诊疗技术等方面的意见和建议，以期进一步了解患者需求，加强护理服务质量持续改进，为患者提供优质满意的服务，构建和谐医患关系。
会议首先介绍了医院基本情况、医院发展规划、医院与上下级医院共建医联体及各重点专科取得的成绩等。
与会患者及家属代表就住院期间的就医体验纷纷发言，各抒己见。他们普遍认为，我院的医护人员工作认真负责、热情服务，对病人非常耐心；环境舒适、医疗水平高、服务质量好。
会上，患者及家属代表就医院管理、设施、卫生等方面提出了宝贵的意见和建议，针对他们提出的问题护理部及优护组成员分别给以解答和回复。表示对现存急待解决的问题马上协调相关部门进行整改。会后护理部及优护组成员针对此次座谈会患者及家属提出的问题进行汇总，提出处理意见，并分头进行整改落实。
定期召开公休座谈会在中信惠州医院已形成常态，通过这种形式搭建医患连心桥，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，查找医院工作中存在的问题和不足，促进诊疗水平和服务质量的进一步提高。
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