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2024-07-24

【摘要】：

倾听患者心声，提升优质服务——中信惠州医院召开住院患者公休座谈会

为了给患者提供更好的医疗环境，构建和谐医患关系，促进医护人员和患者的沟通质量，及时发现解决患者反映的问题，提高住院患者及家属陪护的满意度。7月16日下午，中信惠州医院护理部牵头组织召开住院患者公休座谈会。座谈会由优护组长谭福英护士长主持，病区住院患者及家属陪护代表参与。

在座谈会上，优护组成员詹宝玲主管护师向患者及家属介绍了医院的整体环境及学科建设情况。针对医院及科室开展的诊疗服务范围做了全面的介绍，以及定期召开公休座谈会的目的及意义。

随后住院患者和家属代表们纷纷热情发言，对就医过程体验、医护人员服务态度，诊疗技术等给予了肯定。针对患者及家属陪护提出的问题，谭福英护士长现场一一解答，并感谢住院患者及家属陪护对医院的信任及提出宝贵的意见。

公休座谈会是医患沟通的桥梁，在今后的护理工作中，中信惠州医院会继续有针对性地开展更多期的公休座谈。通过座谈会近距离接触、深入了解住院患者的想法需求，切实解决实际问题，进一步提高患者满意度，更好的为广大群众的健康服务。