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以心相交，畅通沟通渠道，提升服务质效—— 中信惠州医院召开公休座谈会
分类：
院内新闻
作者：
来源：
2026-01-07
【摘要】：
为了给患者提供更好的医疗环境，构建和谐医患关系，促进医护人员和患者的沟通质量，及时发现解决患者反映的问题，提高住院患者及家属陪护的满意度。12月26日下午，中信惠州医院护理部牵头召开公休座谈会。此次座谈会由优质护理小组组长晏洁梅主持，护理部及保障部职工代表、住院病区患者及家属陪护代表共同参与。
公休会座谈会上，优护组成员詹宝玲主管护师向患者及家属进行了秋冬季流感预防知识科普。晏洁梅组长及小组成员聚焦患者就医体验，与患者及家属代表面对面交流，认真倾听大家在就诊期间的感受与诉求，并现场逐一回应关切。针对与会人员提出的宝贵建议，相关负责人详细记录、系统汇总，同步明确整改方向与落实举措。座谈过程中，患者及家属代表对医院的诊疗技术、医护人员的服务态度及就医体验给予高度评价。
公休座谈会是医患之间的暖心互动桥梁，不仅有效拉近医患距离、消弭沟通隔阂，更凝聚起医患同心的强大合力，为医院持续优化服务质量提供了重要契机。未来，我院将始终坚守医者初心，持续畅通医患沟通渠道，把患者需求放在首位，把服务改进落在实处，以更优质、更贴心的医疗服务，切实守护人民群众的身体健康。