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2022-10-25

【摘要】：

优质服务是全面提升医院综合实力和核心竞争力的重要举措。为进一步提升医院的服务能力，10月18日下午，中信惠州医院于行政楼6楼学术报告厅举行工作人员规范服务培训。本次培训由人力资源部和客服部组织，药学部、门诊部等窗口部门工作人员，临床、医技科室及行政职能部门代表参加培训。

本次培训由人力资源部主任陈碧环主持，客服部主任张琼红担任主讲。培训内容紧紧围绕工作人员规范服务守则开展，针对道德守则、行为守则、执业规范、文明服务礼貌用语、员工着装仪表规范等，主讲人根据医院实际情况结合自身的工作经验进行深入解读。

通过本次培训，促进全院职工对规范服务有了更加深刻的理解，提升了全院职工的精神面貌和群体形象，为改善患者的就医体验，构建和谐的医患关系奠定基础，推动医院发展再上新台阶。